1月7日，海南州移動公司向海南州工信局無線電監測站申訴，設置在同德縣的4G基站連續一個月來受到不明信號幹擾，周圍手機用戶頻繁投訴通信質量差，影響公眾移動通信秩序，請求查處。

1月8日，海南州工信局無線電監測站派出3名執法人員趕赴幹擾現場排查，利用便攜式監測測向設備，曆時近5個小時，確定幹擾源在某超市內。1月9日，聯合同德縣公安、市場監管部門，對該超市進行檢查，發現未經國家型號核準的手機信號放大器1套，確定為幹擾源，依法扣押了設備。

該超市負責人反映，由於超市處於地下一層，存在移動通信信號差的困擾，便私自購置安裝了室內手機信號放大器。執法人員向超市負責人宣講了無線電管理相關法規，告知私設手機信號放大器的危害性以及需承擔的法律責任，並開具《查封決定通知書》，下一步將按照程序給予行政處罰決定。執法人員還協調海南州移動公司，幫助超市解決室內信號覆蓋差的問題。