不用跑醫院就能看病診療，足不出戶就能享受三甲醫院護士上門護理，手機點一點就知道該掛哪個科、看懂體檢報告……青海省深耕“互聯網+醫療健康”領域，推動全省各大醫院解鎖智慧就醫新途徑，精準破解群眾看病就醫的堵點難點，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”照進現實，為健康青海建設注入活力。

青海大學附屬醫院工作人員指導患者線上問診。

　　雲端診療，讓居家就醫成為現實

　　1月4日，52歲的吳女士通過西寧市第一人民醫院剛上線的互聯網醫院圖文問診功能，上傳了自己的胸部CT報告並詳細描述症狀。

　　接診醫生、西寧市第一人民醫院互聯網醫院負責人陳成在線快速研判後，給出了精準診療方案：雙肺多發實性結節，最大8mm×5mm，暫無惡變跡象，建議3個月後複查。憋氣症狀大概率是肺通氣功能問題，與結節無關，需完善肺功能檢查。針對黃痰及上呼吸道感染症狀，指導其服用對症藥物。若3天內症狀未緩解，可直接前往醫院呼吸科就診，無需掛號。

　　此外，陳成特別提醒吳女士，夜間宜采取側臥睡姿。若家人發現其存在打鼾、頻繁憋醒情況，可能是睡眠呼吸暫停低通氣綜合征，需及時就醫。從上傳資料、描述症狀到獲取專業診斷和用藥指導，吳女士的整個問診過程在線上快速完成，免去往返醫院排隊的麻煩。

　　陳成介紹，西寧市第一人民醫院互聯網醫院經前期測試後於近日正式上線。平台依托實體醫院優質醫療資源，將傳統“麵對麵”就診升級為“屏對屏”服務，目前已開放健康谘詢和在線複診兩大核心功能，首批上線皮膚科、呼吸與危重症醫學科、全科醫學科等科室，後續將逐步拓展至全院各科室，實現優質醫療資源全覆蓋。患者通過手機即可完成掛號、谘詢、繳費、報告查詢等全流程操作，有效破解了傳統就醫“掛號難、排隊久、來回跑”的“三長一短”痛點。

西寧市第一人民醫院互聯網醫院負責人陳成線上接診。

　　多元服務，精準對接特殊群體需求

　　“在家就能享受三甲醫院的專業護理，真是解決了关键词2的大難題！”西寧市民張先生對青海省人民醫院的“互聯網+護理服務”讚不絕口。他92歲的父親剛做完腹腔鏡下直腸癌根治術7天，行動不便且需更換造口袋、拔除支撐管及拆除造口旁切口縫線，醫院推出的上門護理服務讓他們免去了往返醫院的折騰。

　　青海省人民醫院護理部主任羅明琴介紹，2025年12月30日起，青海省人民醫院“互聯網+護理服務”正式上線，首日便完成兩例服務。除了為張先生的父親提供小腸造口護理外，還為一對出生11天的雙胞胎做了經皮膽紅素測定和臍部護理。

　　隨著人口老齡化加劇，特殊群體的居家醫療需求日益凸顯。青海省人民醫院精準對接這一需求，推出“線上預約、線下服務”模式，把專業護理延伸到患者家中，為長期臥床、行動不便以及有醫護需求的患者提供專業、便捷的上門護理服務，解決患者居家護理的難題。

　　“為保障服務質量，所有上門護士均經過專項培訓及考核，由醫院各專科資深護理專家及專科護士組成，確保居家護理與院內服務同質化。”羅明琴說。

　　在滿足特殊群體護理需求的同時，青海各大醫院也在通過技術創新優化就醫全流程，讓不同年齡段、不同需求的患者都能感受到智慧醫療的溫度。青海紅十字醫院醫療服務微信小程序全新升級的“AI導診”功能，以智慧化手段優化就醫全流程。該係統基於DeepSeek大模型，依托醫院特色專科知識圖譜，覆蓋所有臨床科室，支持語音、文字、圖片等多種交互方式，結合患者症狀和既往病史，15秒內即可精準推薦就診科室，實測數據顯示，其導診準確率達93.6%，效率較傳統導診台提升5倍，有效解決“掛錯號、走錯科”的問題。

　　針對老年患者等不熟悉智能設備的群體，各醫院紛紛推出適老化改造措施。青海紅十字醫院小程序增設關愛模式，支持大字顯示與語音操作。西寧市第一人民醫院優化微信公眾號“適老大字版”界麵，組織黨員誌願者為老年患者提供藏漢雙語“一對一”幫扶和全程陪辦服務。青海大學附屬醫院智慧醫院小程序則將報告查詢、價格公示、來院導航等功能整合優化，操作流程簡潔直觀，讓老年患者也能輕鬆上手。此外，部分醫院推出的智能導航功能可一鍵跳轉醫院位置，為院外患者提供精準路線指引。

上門護理前，青海省人民醫院護理人員準備醫藥用品。

　　加速構建全域智慧醫療體係

　　1月5日，青海大學附屬醫院的智慧醫院小程序上，患者李女士剛完成檢查報告查詢，係統便自動推送了各項指標的通俗解讀和健康建議。這款集報告查詢、自助開單、體檢報告解讀、來院導航等多項功能於一體的智慧平台，已成為患者就醫的“貼心助手”，讓優質醫療服務觸手可及。

　　“以前拿到報告全是專業術語，看不懂隻能再跑一趟醫院谘詢，如今在家就能看懂，還能直接分享給醫生，太方便了。”李女士說。

　　在青海，像這樣的智慧化升級已不是個例，而是形成了全省聯動、全域推進的良好態勢。青海紅十字醫院小程序除AI導診外，還同步上線AI報告分析功能，可智能解析200餘項檢驗檢查專業指標，通過紅黃燈預警異常指標、通俗轉化醫學術語、提供個性化健康建議，讓患者足不出戶就能讀懂專業報告。醫院還實現了醫保移動支付、住院費用線上查詢繳納、電子票據實時生成等功能，將就診各環節的“排隊等待”轉化為“指尖操作”。

　　記者從青海省衛生健康委員會了解到，“十四五”期間，青海省廣泛推廣“互聯網+醫療健康”智慧服務模式，遠程醫療實現省、市、縣、鄉四級醫療機構全覆蓋，海西蒙古族藏族自治州積極依托5G+AR智慧醫療平台構建智能急診救治體係，全省二級以上醫院接入全民健康信息平台，群眾可通過健康青海便民服務小程序，實現預約掛號、檢驗檢查報告查詢、健康檔案調閱等操作，就醫更便捷、更省心。

　　線上問診打破時空限製、上門護理關愛特殊群體、AI賦能優化全流程服務，青海的智慧醫療建設不斷完善全民健康信息平台功能，推進醫療數據互聯互通和檢查檢驗結果互認，拓展智慧醫療服務場景，讓優質醫療資源通過“雲端”與線下服務結合，讓患者在就醫過程中感受到便捷、高效、溫暖的醫療服務，為高原群眾的生命健康保駕護航。

　　（來源：西海都市報）