探訪西寧“幸福養老圈”：社工定製服務 便民利民零距離
1月8日下午，西寧市城中區禮讓街街道七一路西社區老年日間照料中心內熱鬧非凡，西寧市城東區豐豐雪心社會工作服務中心的社工正帶著社區老人上手工課。
彩紙變成一朵朵精巧的紙花，毛線在老人和社工的巧手下，變成可愛的針織玩偶。老人們圍坐在一起嘮家常，笑聲回蕩整個房間。
近年來，西寧市多個社區舉辦的豐富課程和新穎有趣的活動，受到社區老年人的歡迎。“以前在家總覺得生活單調，通過社區活動，我認識了不少夥伴，業餘生活豐富多了。”79歲的吳老太捧著自己做的紙玫瑰笑著說。
這份滿意的背後，藏著社工服務的專業智慧和責任擔當。
專業社工下沉
為基層治理注入源頭活水
“以前有事總想找社區工作人員，現在有事找社工，手機點一點，服務就上門。”家住七一路的80歲老人蔡連英笑著說。
前不久，民政局為蔡連英家中做了適老化改造，安裝了密碼鎖。但是老人一出門便忘記了密碼，趕忙掏出手機，給社工吳生桂打電話。社工吳生桂通過視頻講解，告訴老人如何操作，老人順利打開了家門。
每天，老人們不僅能到七一路西社區老年日間照料中心參與豐富多彩的活動，還能享受社工提供的居家養老服務。“這些年，我家的玻璃都是社工擦的，根本不用操心。上次生病，社工每天中午都給我送飯，真是太暖心了。”蔡連英說。
城中區倉門街街道前營街社區的老年日間照料中心內，青海卓悅護理服務有限公司的社工正在為老人們做午飯。針對社區老年群體占比高的特點，社工團隊精準對接需求，將服務觸角延伸到老人的日常生活中。他們不僅為80歲以上高齡老人提供免費上門擦玻璃、收拾家務的居家養老服務，還建立起老年人群體專屬檔案，定期跟蹤了解老人的健康情況和生活狀況。
“有社工上門幫忙，家裏亮堂了，心裏更暖了。”82歲的獨居老人李爺爺握著社工李玲的手，難掩感激之情。
“專業社工的到來，為居民帶來了貼心服務。社工團隊通過搭建居民點單、社區派單、社工接單、群眾評單的閉環服務機製，讓基層治理的靶向更準、效能更高，為基層治理注入了源頭活水。”前營街社區黨委書記張若蕾說。
角色轉型蛻變
社區幹部化身“全能型”專業社工
社工團隊的入駐，不僅為居民帶來了專業服務，更給社區幹部帶來了轉型契機。石坡街社區打破傳統分工壁壘，組織社區工作人員跟著專業社工學習活動策劃、個案幫扶、需求調研等專業技能，鼓勵社區幹部考取社會工作師職業資格證書，從行政型居幹向專業型社工轉變。
“戴姨，你哥哥的陪護險已經辦下來了，你有啥困難，盡管給关键词2說。”城中區倉門街街道石坡街社區工作人員範玉霞來到戴女士家中看望她。戴女士的哥哥戴先生身患高血壓，前段時間，不慎在家中摔了一跤，因為沒有及時治療，右腿出現了化膿的情況。範玉霞入戶走訪的時候，了解到這一情況後，迅速協調社區衛生服務中心為戴先生處理傷口，隨即，又協調醫院，為戴先生辦理了住院手續。
戴先生住院期間，範玉霞不僅無微不至地照顧，還利用專業知識，為他辦理了意外險、陪護險等，讓戴先生省了一多半醫藥費。
“关键词2社區有9名委員，其中5名委員都考取了社工證。”石坡街社區黨委書記馬春燕說，“轉型後的社區幹部，將專業社工理念融入日常工作，服務更加精準高效。他們會主動上門了解獨居老人的生活需求，為行動不便的老人建立專屬服務檔案，還會分配社工資源為有心理需求的居民提供心理疏導服務。”
“社區幹部轉型，帶來的是服務效能的提升。轉型後的社區幹部，將專業社工理念融入日常工作，主動上門了解居民需求，為特殊群體製定個性化服務方案，有效破解了以往服務浮於表麵的問題。而且社區幹部從繁雜的事務性工作中抽身後，有了更多精力深耕群眾需求，基層治理被全麵激活。”馬春燕說。
多彩服務落地
解鎖社區基層治理新活力
手工課上，彩紙在老人的指尖變成一朵朵精巧的紙花；集體生日會上，歌聲與笑聲交織成溫馨的旋律；重陽節茶話會上，老人們圍坐在一起話家常、憶往昔……走進長江路社區，一幅幅充滿煙火氣的幸福畫卷傳遞著專業社工服務帶來的基層治理新活力。
社會服務中心的社工團隊以節日為節點，以需求為導向，為社區居民量身打造了一係列豐富多彩的活動。常態化開展的手工課，讓老年居民走出家門、結識夥伴，告別了獨居的孤單。
除了文化活動，社工團隊還聚焦居民的實際生活需求，推動公益服務落地。他們組織社區閑置物品義賣活動，讓閑置資源循環利用，同時為困難家庭募集愛心款。提供醫療資源開展免費義診，為老人提供血壓測量、健康谘詢等服務，把健康送到居民家門口。針對困境兒童開展愛心幫扶活動，為他們送上過冬棉衣和棉被，讓溫暖陪伴成長。
豐富多彩的社工服務，不僅點亮了居民的日常生活，更凝聚了社區人心。如今的社區，鄰裏之間的走動多了、矛盾少了，參與社區治理的積極性高了。居民從旁觀者變成了參與者、受益者，基層治理的活力被全麵激發，社區成為居民的幸福家園。
城中區民政局副局長李守順說，2023年以來，城中區民政局引入社會組織完成城中區社會工作服務中心、鎮（街道）社會工作服務站的陣地打造工作。著力加強社會工作人才隊伍建設，壯大基層人才力量，實現基層治理的專業化、精細化，不斷滿足基層群眾多層次、多樣化的服務需求，推動城中區社會工作全麵深入、高質量發展。社區的實踐證明，當專業社工力量與社區治理深度融合，當社區幹部實現專業化轉型，不僅能為基層減負，更能讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在家門口落地生根。
（來源：西海都市報）
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