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【海北州】“五步診療法”巧解基層治理矛盾

來源：青海日報       作者：王晶    發布時間：2026-01-19 09:58    編輯：管理員         

　　青海新聞網·江源新聞客戶端訊 1月17日，記者從海北藏族自治州委政法委獲悉，海北州各級政法部門創新推出“五步診療法”，著力構建綜治中心矛盾糾紛聯動化解體係。目前，海北州矛盾糾紛調處率持續保持在99%以上，信訪總量與各類案件數量穩步下降，平安根基越夯越實。

　　海北州通過“預診”先辦、“約診”特辦、“坐診”快辦、“會診”聯辦、“複診”督辦五個環節，拓展矛盾糾紛非訴訟式化解路徑，著力構建綜治中心矛盾糾紛聯動化解體係，推動基層社會治理實現從被動受理轉向主動排查、從單一調處轉向多元聯動、從程序終結轉向實質化解的深刻變革。針對牧區群眾居住分散的特點，統籌群防群治力量，成立黨員先鋒隊，固定下沉一線排查化解矛盾糾紛，變被動“看病”為主動找“症結”。

　　為打破時空限製，全麵推廣線上“碼上約”微信小程序與線下“約診”服務崗，群眾可根據自身矛盾糾紛類型，自主選擇調解專家與時間，實現“隨手報、隨時約、隨地調”。建立特邀專家調解總庫，各縣綜治中心安排特邀調解專家每周除“預診”日外在品牌工作室固定“坐診”，統籌安排、公布“坐診專家”調處班次等信息。針對跨領域、曆史遺留的“硬骨頭”，建立多部門聯動“會診”機製，州、縣綜治中心發揮“指揮部”作用，啟動“中心吹哨、部門報到”模式，並將跟蹤回訪作為檢驗成效、鞏固成果的關鍵一環，將滿意度納入考核。

　　（來源：青海日報）